Preparazione, spedizione e consegna

Siamo una piccola macelleria a conduzione familiare.
Vogliamo garantire la freschezza, la genuinità delle nostre carni e assicurarvi la consegna nel minor tempo possibile.

Preparazione e Confezionamento

Prepariamo e confezioniamo i prodotti da voi acquistati sottovuoto nei pesi che avete indicato al momento dell'ordine.

Perchè confezioniamo sottovuoto

È una tecnica che permette di conservare il sapore, il profumo, il colore e le proprietà nutrizionali dell'alimento ed è utilizzata sia con prodotti crudi che cotti.
Con questo tipo di trattamento vi permette di conservare gli alimenti più a lungo.
Consigli sulla conservazione

Spedizione

Spediamo in tutta Italia.
Se un ordine contiene tagli di carne e/o prodotti freschi spediamo esclusivamente con camion a temperatura controllata.
Questi ordini vengono trasportati a temperatura controllata (0°C - 4°C) da furgoni frigorifero senza interrompere il ciclo del freddo, garantendo così la massima freschezza e qualità.

Consegna

Il corriere refrigerato a temperatura controllata consegna in 48 ore in tutta Italia.
Riceverete comunicazione via email direttamente dal corriere quando affideremo a loro il vostro pacco.
Inoltre sarete avvisati telefonicamente (al numero che avete lasciato al momento dell'ordine) quando il vostro ordine sarà in consegna.

Tempi di consegna

Garantiamo la massima freschezza, ecco come gestiamo i vostri ordini generalmente:

- Ordini ricevuti la domenica e il lunedì: vengono preparati e spediti entro il mercoledì. In 48 ore il corriere refrigerato consegnerà il vostro ordine.
- Ordini ricevuti il martedì e mercoledì: vengono preparati e spediti entro il venerdì. Il lunedì/martedì il corriere refrigerato consegnerà il vostro ordine.
Ordini ricevuti il giovedì, il venerdì e il sabato: vengono preparati e spediti entro il martedì. In 48 ore il corriere refrigerato consegnerà il vostro ordine.

Potete trovare le informazioni aggiornate su quando il vostro ordine sarà spedito nella pagina del carrello o all'interno di ogni singolo prodotto nel riquadro "Ordinando adesso PREPAREREMO e SPEDIREMO il tuo ordine ..."

Per sapere la data esatta entro la quale spediremo il vostro ordine fa comunque fede l'informazione "Ordinando adesso PREPAREREMO e SPEDIREMO il tuo ordine ..." che trovate all'interno dei dettagli dei prodotti (e del carrello).

Garanzie

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Cosa succede in caso assenza al momento della consegna

In caso siate assenti al momento della consegna della merce, il corriere provvederà a lasciare notifica scritta del suo passaggio contenente ora e giorno del tentativo di consegna; potrete in seguito contattare il corriere ed accordarvi per il ritiro della merce.

Il pacco o la merce sono danneggiati

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, asciutto, ben chiuso e in ogni caso non alterato.

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna specificando sul documento di consegna la dicitura "Riserva di Controllo Merce" e successivamente notificarci il problema mandando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo shop@borellocarni.it

Covid-19

Dato il delicato periodo, oltre alle consuete spedizioni in tutta Italia, la spesa sarà consegnata direttamente da noi in un raggio di 15/20 km dalla nostra macelleria di Costigliole d’Asti (AT) abbassando i tempi di attesa. Per gli ordini superiori a €50 la consegna è gratuita.